Veškerá podané objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem a s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem.Po obdržení objednávky Vás budeme telefonicky kontaktovat. Při hodnotě zboží přesahující 4000,- Kč hradí poštovné naše firma,tj.kola-sport,u objednávky do 4.000,- Kč Vám bude připočítáno poštovné dle ceníku přepravní služby (v závislosti na ceně a hmotnosti zásilky). Vyplněním registračního formuláře, ?i závazn? objednávky v rámci internetového obchodu bikearena.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tato data jsou považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
2. Nákup zboží Zboží je ve virtuálním obchode prezentováno podle jednotlivých značek a dále podle obsahu. U každého zboží je uveden jeho název, krátký popis, popřípadně obrázek a další doplňující informace.
Ke každému zboží umístěnému na stránce je přiřazena ikona vyobrazujující nákupní vozík. Vámi zvolené zboží vložíte do svého virtuálního nákupního košíku kliknutím. S obsahem nákupního košíku lze dále manipulovat - měnit počet, velikost a barvu objednaného zboží.
Postup:
Změnu množství objednaného zboží provedete změnou čísla (Počet kusů). Pokud chcete zboží z nákupního vozíku odstranit, změte hodnotu na 0.
V případě, že u Vámi objednaného zboží došlo k situaci, že produkt momentálně není, budeme Vás neprodleně informovat a pokusíme se rešit vzniklou situaci.
3. Způsob platby a doprava zboží Nejpoužívanějším způsobem platby je platba prostřednictvím dobírky, proto tento způsob zvolil i náš virtuální obchod. Objednávku budete hradit při předání zboží přímo v hotovosti a bude Vám doručena 2. až 3. den po dni expedice z našeho obchodu až na adresu, kterou uvedete. Zboží si mužete take vyzvednout osobně v našem obchodě a to po telefonické domluvě.
4.Záruční a pozáruční servis kol, způsob provedení garantační prohlídky: Standartní celá kola zasíláme balíkem, kolo je seřízené, uložené v kartonové krabici a je nutné na něm provést 4 úkony:
:nasadit přední kolo do vidlice
:namontovat řidítka do představce
:nasadit sedlovku do sedlové trubky
:namontovat pedály na kliky
Garanční prohlídka
Garanční prohlídka je prováděna u jízdních kol po ujetí 250 až 350 kilometrů. Garanční prohlídka je u všech typů kol ZDARMA. Kolo na garanční prohlídku je po kontaktu s prodejcem zasláno na adresu prodejce (náklady na dopravu a dopravu zboží zajistí prodejce) a po prohlídce zasláno do 5ti praconích dnů zpět na adresu zákazníka (náklady na dopravu a dopravu zboží zajistí prodejce).
Servisní prohlídka
Servisní prohlídka by měla být prováděna u jízdních kol po ujetí každých 500 kilometrů. Kolo na servisní prohlídku je po kontaktu s prodejcem zasláno na adresu prodejce (náklady na dopravu a dopravu zboží zajistí zákazník) a po prohlídce zasláno do 5ti praconích dní zpět na adresu zákazníka (náklady na dopravu hradí zákazník)
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícumu případné zjištěné vady.
Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu buď e-mailem, nebo písemně na adresu provozovatele. Ve svém oznámení musí kupující uvést jaké vady byly u zakoupeného zboží zjištěny.
Kupující má také možnost zboží reklamovat osobně, v pracovní dny od 9:00 do 17:30 Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě prodávající vracené vadné zboží jej vrátil kompletně tak, jak jej převzal od prodávajícího. Informace o průběhu reklamace jsou zasílány formou e-mailových zpráv na adresu uvedenou kupujícím, případně na poštovní adresu uvedenou na faktuře reklamovaného zboží (Příjemce). V případě, že kupující požaduje zasílání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně zavazn?mi právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizování jeho reklamace. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborního používání a neodborné montáže produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Záruka vrácení peněz Jestliže bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že Vámi z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou Vám neprodleně zpět zaslény peníze.
Podmínkou vrácení peněz je:
Zboží musí být naprosto neporušené, v originílním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dní od obdržení zboží
Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.Částka za vrácené zboží bude pokrácena o vynaložené peníze za dopravu a to v plné výši.
Odstoupení od návrhu kupní smlouvy (objednávky) ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: Zboží se již nevyrábí (nedodává) nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka bezodkladně převedena zpět na jeho účet nebo adresu
Důležité upozornění
Tato služba se vztahuje pouze na území České republiky.
Firma kola-sport provozující tento virtuální obchod bikearena.cz nezodpovídá za problémy vzniklé nesprávným používáním v rozporu s nákupním a reklamačním řádem.
Provozovatel:
Kola-sport
Zahradnická 550
Příbram 3
26101
IČ:61652474,DIČ:CZ-7304160028
tel:318623537,gsm:608900330
www.bike-arena.cz, info@bikearena.cz
